ETDA e-Transactions.

รายงานสถิติการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประไทศไทย ในปี พ.ศ. 2556  จัดทำขึ้นโดย สพธอ (สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์)

ได้มีการรวบรวมสถิติจากหน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน ที่มีการให้บริการทางอิเล้กรอนิกสี่สำคัญ เพื่อสะท้อนสถานภาพในปัจจุบันของการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย

โดยได้มีการจัดแบ่งประเภทการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ออกเป็น 5 ประเภท 
1. E-Payment (การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์)
2. E-Trading and Service (การซื้อขายสินค้าและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์)
3. E-Certificate (การรับรองสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์)
4. E-Medical Record (ข้อมูลประวัติการรักษาผู้ป่วยของสถานพยาบาลที่จัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์)
5. E-Filing and e-Reporting (การยื่นคำร้องขอเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ และการจัดทำรายงานเผยแพร่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์)

e-Filing and e-Reporting

คือการยื่นคำร้อง คำขอหนังสือ เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นระบบหนังสือราชการทางออนไลน์ จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้และอัพโหลดไฟล์เหล่านั้นผ่านอินเตอร์เน็ตได้้ การจัดทำรายงานและเผยแพร่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดทางออนไลน์ได้

Pการยื่นแบบรายการภาษีสรรพากรทางอิเล็กทรอนิกส์

ได้แก่ ภาษีเงินได้บุคลธรรมดา ภาษีเงินได้นิติบุคคล ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีธุรกิจเฉพาะ ซึ่งยื่นแบบผ่านอินเตอร์เน็ต คุณสามารถชำระภาษีได้หลายช่องทาง เพื่ออำนวยควาสะดวกในการจ่ายภาษีนั่นเอง

ช่องทางการชำระภาษี

กราฟแสดงถึงการยื่นแบบรายการชำระภาษีสรรพากรทางอิเล็กทรอนิกส์ 

จำแนกตามประเภทภาษี

Pการขึ้นทะเบียนนักศึกษาใหม่ และการลงทะเบียนเรียนผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์

- ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่นักศึกษา
- ช่วยให้กระบวนการมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
- ลดข้อผิดพลาดอันอาจเกิดจากการทำงานของบุคลากร

กราฟแสดงสัดส่วนการลงทะเบียนเรียนของนักศึกษาผ่านแต่ละช่องทาง

e-Medical Record

เป็นการจัดเก็บข้อมูลประวัติการรรักษาผู้ป่วยของสถานพยาบาล ในรูปของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงการเชื่อมโยง การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสถานพยาบาล เพื่อให้สามารถให้บริการได้สะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Pการจัดเก็บเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์

เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับแพทย์ ที่ก่อนหน้านั้นมีการจัดเก็บเป็นแฟ้มเอกสาร โดยการใช้อิเล็กทรอนิกส์เข้ามาช่วยนั้น ทำได้โดยการสแกนภาพลงบนสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือคอมพิวเตอร์ และบันทึกข้อมูลประวัติผู้ป่วยลงในคอมพิวเตอร์โดยตรง เพื่อลดพื้นที่การจัดเก็บเอกสาร และง่ายต่อการค้นหาด้วย

กราฟแสดงปริมาณเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์

Pบริการด้านสาธารณะสุขผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

เช่น การเบิกจ่ายยาจากหน่วยบริการ การตรวจสอบสิทธิ์การรักษา เป็นต้น

Pการตรวจสอบสิทธิ์การรักษา

ประชาชนสามารถตรวจสอบสิทธิ์การรักษาได้ว่า ตัวเขานั้นสามารถเข้ารับบริการจากสถานพยาบาลได้หรือไม่

กราฟแสดงปริมาณการตรวจสอบสิทธิ์การรักษาผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์

e-Certificate

เป็นการรับรองหรืออนุญาตให้ใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในรูปแบบต่างๆ มันมีอะไรบ้าง ไปดูกันเลย

Pการออกหนังสือรับรองการค้าระหว่างประเทศทางอิเล็กทรอนิกส์

หนังสือนี้เป็นเอกสารสำคัญที่ผู้นำเข้า-ส่งออก ต้องใช้เป็นหลักฐานยืนยันในการส่งสินค้า โดยปัจจุบันสามารถยื่นคำขอเอกสารดังกล่าวผ่านเว็บไซต์ โดยจำเป็นต้องมีการแนบเอกสารไฟล์ PDF ที่มีการลงลายมือชื่อ หรือ Digital Signature และยังต้องมีใบรับรองดิจิตอล หรือ Digital Certificate ด้วย

หน่วยงานที่รับออกใบรับรองดิจิตอล (Digital Certificate)

Pการรับรองสิทธินักศึกษาในสถาบันระดับอุดมศึกษา ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

ในแต่ละปีมีจำนวนนักศึกษาเข้าใหม่ไม่ต่ำกว่า 5 แสนคน การนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาให้บริการในการทำธุรกรรม จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังทำให้เกิดธุรกรรมต่อเนื่อง เช่น การใช้บัตรประจำตัวนักศึกษาที่เป็นบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งก่อให้เกิดการทำธุรกรรมประเภท e-Payment เป็นการสร้างความคุ้นเคยในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่เยาวชนที่กำลังจะจบออกไปเป็นุคลากรในตลาดแรงงานในอนาคต

สิทธินักศึกษา จะมีอยู่ 2 ส่วนหลักๆ ได้แก่
1. บัตรนักศึกษา
    - บัตรที่ใช้อนุญาตเข้าออก มี access control เท่านั้น
    - บัตรที่ใช้แทนเงินสดได้
    - บัตรที่เป็น ATM
2. เอกสารสำคัญทางการศึกษา
    - หนังสือรับรองการสำเร็จการศึกษา
    - ใบรายงานผลการศึกษา เป็นต้น

Pช่องทางการทำธุรกรรมจะมี 3 ลักษณะ ได้แก่

กราฟแสดงสัดส่วนการยื่นขอเอกสารสำคัญทางการศึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์

จากกราฟ แสดงให้เห็นว่านักศึกษานิยมยื่นคำขอด้วยเอกสารกระดาษมากกว่ายื่นผ่านเว็บไซต์ แต่กราฟในช่วงปี 2556 มีสัดส่วนการยื่นผ่านเว็บไซต์มากขึ้น เนื่องมาจากสถาบันการศึกษาบางแห่งที่มีนักศึกษาจำนวนมาก ได้เปลีย่นระบบจากการยื่นด้วยกระดาษ เป็นยื่นผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์แทน ส่งผลให้การยื่นเอกสารผ่านทางออนไลน์ในปี 2556 มีมากขึ้น

e-Trading and service

การซื้อขายสินค้าและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นการตกลงแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ โดยอาศัยสื่ออิเล็กทรอนิกส์

Pสถานภาพการซื้อขายหลักทรพัย์ทางอิเล็กทรอนิกส์ปัจจุบัน

ปัจจุบันการซื้อขายหลักทรัพย์สามารถกระทำได้ 2 ช่องทาง คือ
- การซื้อขายผ่านเจ้าหน้าที่การตลาดของบริษัทหลักทรัพย์
- การซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต  เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักลงทุน

กราฟแสดงมูลค่าการซื้อขายหลักทรัพย์ จำแนกตามช่องทางการซื้อขาย

       จากกราฟ จะเห็นว่าการซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ได้รับความสนใจจากนักลงทุนอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การซื้อขายแบบไม่ผ่านอินเตอร์เน็ต มีอัตราการเติบโตที่น้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด

Pกรณีศึกษา

การขายตั๋วกิจกรรมสันทนาการผ่านทางออนไลน์

              ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อตั๋วกิจกรรมสันทนาการ ไม่ว่าจะเป็นตั๋วชมคอนเสิร์ต ละครเวที การแสดงต่างๆ มีการเปลี่ยนจากการซื้อที่จุดจำหน่ายหน้างาน มาเป็นการจองหรือซื้อล่วงหน้าในระบบออนไลน์มากขึ้น ทั้งนี้ สพธอ. นำเสนอข้อมูลจากบริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด มาเป็นตัวอย่างของธุรกิจ เนื่องจากเป็นบริษัทที่มีส่วนแบ่งการตลาดค่อนข้างสูง

กราฟแสดงปริมาณการขายตั๋วกิจกรรมสันทนาการผ่านช่องทางต่างๆ

                จากกราฟ แสดงให้เห็นว่าการขายตั๋วผ่านทางออนไลน์ เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางปกติแล้ว ไม่ได้มีสัดส่วนที่สูงนัก มีเพียงเกินร้อยละ 20 ขณะที่ช่องทางการขายตั๋วจากจุดจำหน่ายเป็นที่นิยมของผู้บริโภคมากกว่า ประมาณร้อยละ 75 ส่วนอีกร้อยละ 5 คือการซื้อผ่าน call center
ทางไทยทิกเก็ตเมเจอร์ได้ให้เหตุผลมาว่า เป็นเพราะผู้บริโภคยังเห็นว่าการเลือกที่นั่งเมื่อซื้อตั๋วจากจุดจำหน่ายนั้นสะดวกกว่าเลือกเองผ่านทางออนไลน์ รวมถึงกลุ่มลูกค้าที่ค่อนข้างมีอายุ ทำให้ลูกค้านิยมซื้อตั๋วทางออนไลน์

e-Payment

e-Payment  เป็นการโอนสิทธิการถือครองเงิน หักจากบัญชีเงินฝากของผู้ใช้บริการที่เปิดไว้  โอนไปยังบัญชีของอีกฝ่าย

1.1 พัฒนาการของการชำระเงินทางเอิเล็กทรอนิกส์

ระบบการชำระเงินได้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับระบบการชำระเงินไทยให้เอื้อต่อการทำธุรกรรมเงินตราอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยมากขึ้น อีกทั้งเสริมสร้างสภาพแวดล้อมการทำธุรกิจ และลงทุน ที่ต้องอาศัยระบบการชำระเงิน

1. เครื่อง ATM
เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ส่งผลต่อการดำเนินชีวิตประจำวัน สามารถตอบสนองความต้องการผู้ใช้บริการที่ต้องการความรวดเร็วและสะดวกสบาย มีบริการหลากหลายทั้งถอนเงิน สอบถามยอดเงิน โอนเงิน ชำระค่าสินค้าและบริการได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
2. เครื่องรับบัตร ณ จุดขาย (Electronic Fund Transfer at Point of Sale)
เมื่อลูกค้าไม่สะดวกชำระเป็นเงินสด จึงสามารถชำระผ่านเครื่องรับบัตร ณ จุดขายที่ติดตั้งอยู่ที่ร้านค้า โดยใช้ผ่านบัตรเครดิต บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต เป็นต้น

                        

Pสถานภาพการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ปัจจุบัน

กราฟแสดงปริมาณการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

            จะเห็นได้ว่า การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอัตราการเติบโตสูงที่สุด คือ e-Money (เงินอิเล็กทรอนิกส์) เพราะข้อดีของมันคือ บุคคลไม่ต้องถือเงินสด สะดวก รวดเร็ว ซึ่งเหมาะกับการชำระเงินจำนวนที่ไม่สูงมากนัก

Pธุรกรรมการชำระเงินผ่านบริการ Internet Banking และ Mobile Banking

           ในปัจจุบัน ธนาคารพาณิชย์ได้มีการเพิ่มเติมช่องทางให้สามารถ โอนเงิน สอบถามยอดเงิน ชำระค่าบริการต่างๆ บริการเกี่ยวการการตรวจดูรายการใช้จ่ายบัตรฌครดิตย้อนหลัง หรือแม้กระทั่งการพิมพ์รายการทางบัญชีที่สามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงลูกค้ามีอุปกรณ์หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้

กราฟแสดงปริมาณธุรกรรมการชำระเงินผ่านบริการ Internet Banking และ Mobile Banking

           จากกราฟ แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการทำธุรกรรมผ่าน internet banking และ mobile banking ว่ามีการขยายตัวสูงขึ้น ซึงสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้บริการที่ใช้อินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์เคลื่อนที่ในชีวิตประจำวัน และมีการพัฒนาฟังชั่นต่างๆ และเครือข่ายอินเตอร์เน็ตให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ETDA e-Transactions

คือ รายงานสถิติการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประไทศไทย ในปี พ.ศ. 2556  จัดทำขึ้นโดย สพธอ (สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์)

ได้มีการรวบรวมสถิติจากหน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน ที่มีการให้บริการทางอิเล้กรอนิกสี่สำคัญ เพื่อสะท้อนสถานภาพในปัจจุบันของการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย

โดยได้มีการจัดแบ่งประเภทการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ออกเป็น 5 ประเภท
1. E-Payment (การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์)
2. E-Trading and Service (การซื้อขายสินค้าและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์)
3. E-Certificate (การรับรองสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์)
4. E-Medical Record (ข้อมูลประวัติการรักษาผู้ป่วยของสถานพยาบาลที่จัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์)
5. E-Filing and e-Reporting (การยื่นคำร้องขอเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ และการจัดทำรายงานเผยแพร่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์)

e-sactionstran