e-Trading and service

การซื้อขายสินค้าและบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นการตกลงแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการ โดยอาศัยสื่ออิเล็กทรอนิกส์

Pสถานภาพการซื้อขายหลักทรพัย์ทางอิเล็กทรอนิกส์ปัจจุบัน

ปัจจุบันการซื้อขายหลักทรัพย์สามารถกระทำได้ 2 ช่องทาง คือ
- การซื้อขายผ่านเจ้าหน้าที่การตลาดของบริษัทหลักทรัพย์
- การซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต  เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักลงทุน

กราฟแสดงมูลค่าการซื้อขายหลักทรัพย์ จำแนกตามช่องทางการซื้อขาย

       จากกราฟ จะเห็นว่าการซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ได้รับความสนใจจากนักลงทุนอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การซื้อขายแบบไม่ผ่านอินเตอร์เน็ต มีอัตราการเติบโตที่น้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด

Pกรณีศึกษา

การขายตั๋วกิจกรรมสันทนาการผ่านทางออนไลน์

              ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อตั๋วกิจกรรมสันทนาการ ไม่ว่าจะเป็นตั๋วชมคอนเสิร์ต ละครเวที การแสดงต่างๆ มีการเปลี่ยนจากการซื้อที่จุดจำหน่ายหน้างาน มาเป็นการจองหรือซื้อล่วงหน้าในระบบออนไลน์มากขึ้น ทั้งนี้ สพธอ. นำเสนอข้อมูลจากบริษัท ไทยทิคเก็ตเมเจอร์ จำกัด มาเป็นตัวอย่างของธุรกิจ เนื่องจากเป็นบริษัทที่มีส่วนแบ่งการตลาดค่อนข้างสูง

กราฟแสดงปริมาณการขายตั๋วกิจกรรมสันทนาการผ่านช่องทางต่างๆ

                จากกราฟ แสดงให้เห็นว่าการขายตั๋วผ่านทางออนไลน์ เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางปกติแล้ว ไม่ได้มีสัดส่วนที่สูงนัก มีเพียงเกินร้อยละ 20 ขณะที่ช่องทางการขายตั๋วจากจุดจำหน่ายเป็นที่นิยมของผู้บริโภคมากกว่า ประมาณร้อยละ 75 ส่วนอีกร้อยละ 5 คือการซื้อผ่าน call center
ทางไทยทิกเก็ตเมเจอร์ได้ให้เหตุผลมาว่า เป็นเพราะผู้บริโภคยังเห็นว่าการเลือกที่นั่งเมื่อซื้อตั๋วจากจุดจำหน่ายนั้นสะดวกกว่าเลือกเองผ่านทางออนไลน์ รวมถึงกลุ่มลูกค้าที่ค่อนข้างมีอายุ ทำให้ลูกค้านิยมซื้อตั๋วทางออนไลน์